CRM -ostajan opas 

 

Tämä opas on tarkoitettu asiakkuudenhallinnan eli CRM -järjestelmän hankintaa harkitsevan tai hanketta käynnistävän yrityksen liiketoiminnan, myynnin ja markkinoinnin johdolle. Toki oppaasta on hyötyä myös CRM-järjestelmän jo hankkineelle organisaatiolle.

Oppaassa lähestytään CRM-järjestelmän hankkimista puhtaasti liiketoiminnan näkökulmasta. Teknologiasta emme tässä oppaassa puhu juurikaan.

Käsittelemme oppaassa seuraavia CRM:ään liittyviä aiheita:

  • Mikä on CRM?
  • Mitä hyötyä siitä on?
  • Miten teknologiaa voidaan hyödyntää myynnin ja asiakkuuksien johtamisessa?
  • Milloin yritykseen tulisi hankkia CRM-järjestelmä?
  • Miten hankintaan tulisi valmistautua?
  • Miten vältän hankkeen epäonnistumisen?
  • Miten saan käyttäjät käyttämään järjestelmää?

Tämän oppaan lukemalla saat tietoa siitä, mihin yrityksenne CRM-hanketta aloittaessaan on ryhtymässä ja miten saatte vietyä hankkeen menestyksekkäästi läpi.